近日，有居民质疑重庆燃气公司更换老旧气表后气量暴增的问题。据重庆燃气公司4月12日公告称，他们未发现已复核气表存在计量失准问题。
通过查询重庆网络问政平台、抖音等多个平台发现，自4月以来，多位重庆市居民纷纷反映家中燃气费用大幅增加。
4月6日，一名市民在重庆网络问政平台上表示，自己位于北碚蔡家，去年燃气公司统一更换了新表，并加装了自闭阀后，发现气费相比之前大幅增加，尽管使用量并未增加，甚至有时在家的时间更短，用气更少，但气费却比之前更高。
另一位市民在4月10日的网络问政平台上反映：“我们家在重庆北碚区蔡家岗街道，平时几乎不做饭，只是用来洗澡。在相同生活习惯下，自2023年下半年以来，燃气费用每月平均增加了2-3倍。”
在抖音平台上，一位居住在重庆九龙坡区佳怡梧桐居小区的居民表示，去年前九个月，家里的气量为80方。但自去年9月28日更换了新表后，到今年4月6日，六个多月的用气量已达83方。
上述居民反映主要集中在重庆燃气公司。据重庆燃气公司4月10日发布的消息称，公司从即日起开通燃气计量上门复核服务快速通道，并承诺将安排专人进行核查，当日预约，24小时内提供上门服务。
同日，重庆市市场监管局也表示，针对近期部分市民反映的燃气计量问题，该局已约谈了重点燃气企业，并组织开展了专项检查。目前，已开通消费者投诉举报和燃气表送检绿色通道。
重庆燃气在12日的公告中称，他们根据国家相关安全及计量检定规程对服役到期的气表进行更换。新更换的气表均经过法定计量检定机构检定合格，并具有检定合格的标识。
根据《中华人民共和国国家计量检定规程》(JJG 577-2012)，对于最大流量(qmax)≦10立方米/时且用于贸易结算的燃气表只作首次强制检定，限期使用，到期需更换。以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过10年。
天眼查App显示，重庆燃气成立于1995年4月，最大股东为华润燃气(中国)投资有限公司，持股22.3%；第二大股东为华润燃气投资(中国)有限公司，持股16.9%。华润燃气为该公司的间接控股股东，实际控制人为国务院国资委。
重庆燃气的主要业务为燃气销售和天然气安装。以2022年为例，其燃气销售营收占比超过80%，毛利率为0.85%；天然气安装营收占14%左右，毛利率为47.45%。
根据3月5日发布的业绩快报，去年公司实现总营收102.47亿元，同比增长17.26%；归属于上市公司股东的净利润4.93亿元，同比增长22.79%。
然而，从业务增长来看，去年重庆燃气的燃气销售业务增长并不明显。去年，公司燃气销售量为34.96亿方，仅增长0.69%。
分季度来看，去年重庆燃气的净利润主要集中在第四季度。前三个季度，公司净利润为2.74亿元，同比下降27.5%。
这意味着去年第四季度，公司的净利润为2.19亿元，同比增长了824%。
针对重庆燃气公司大规模更换燃气表的时间，界面新闻致电该公司客服了解情况，但客服表示只负责业务咨询，关于更换时间需联系党群部。然而，党群部电话未能接通。
至于重庆燃气公司净利润大幅增长的原因，新闻试图联系公司董事会秘书，但电话未能接通。
重庆市政府副秘书长全伟通报称，根据市委、市政府的统一安排，已经成立了12个专项组，并组建了包括市外专家在内的19名专家队伍，对市民反映的气表质量、燃气质量、气表计量、收费等问题展开深入调查。此次调查引入了专业会计师事务所进行第三方审计，并邀请了108名市人大代表、市政协委员、消费者代表、社区工作者、新闻媒体记者等代表全程参与，市纪委监委全程跟进、全程监督。调查组多次约谈重点燃气企业，督促企业认真对待和处理消费者投诉，相关企业累计受理投诉2.6万件。
经过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式，调查组已经查明了部分市民反映的燃气费用被多计多收等问题。具体包括以下六方面问题：
首先，存在错抄和违规估抄的问题。例如，重庆燃气集团沙坪坝分公司在2024年1-4月间因手动录入错误，导致用气量增高1085笔、涉及气量19.05万m3；长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万m3等情况。
其次，存在燃气计费周期混乱的问题。例如，某用户抄表周期非常长，有7个月、9个月、最长达13个月无抄表记录，导致该用户一次性缴纳一年的气费。同时，燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一，时间间隔毫无规律和逻辑，存在严重混乱。
第三，存在价格政策执行不到位的问题。例如，某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录，退房时一次性抄表记录的用气量达943m3，但燃气集团却按一个计费周期进行阶梯计价计算收费，多收气费237.55元。
第四，换表工作组织无序。燃气企业的计费、采集系统技术落后、运行不稳定，导致数据紊乱。例如，某小区开始更换智能表，但工作人员在换完一个批次的表后才将用户信息交到录入系统，中间存在时间差，导致费用比平时高。
第五，工作力量严重不足。部分燃气公司对抄表员管理不到位，导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。
最后，部分燃气企业内部监督管理不到位。未按规程履行业务复核、监督管理职责，对发现的问题处理不及时、纠正不到位。
全伟通报指出，针对以上问题，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现的企业违法违规问题，调查组已立案调查14件，并将相关问题通报给重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。同时，上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务，并提请股东大会免去其董事长职务，派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题进行彻查整改。
目前尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。下一步，将针对本次调查中发现的行业管理和监管执法不到位等问题，进一步加大监督执法力度，督促燃气企业提高服务质量和管理水平，持续查找工作中存在的问题，妥善处理群众投诉举报，确保群众满意。