近日，有多位受害者爆料，在北京双井富力广场的中国黄金概念店、贵友大厦山东黄金等门店停止营业后“跑路”，导致他们无法赎回存放在店内的黄金，造成的累计损失超过4亿元。
其中，郭女士表示，北京双井富力广场的中国黄金概念店是一家十多年历史的旗舰店，自己在2013年购买了约350克的黄金，并一直存在店内托管。她指出，消费者在购买时并不了解该店是加盟店，因为大家都是冲着中国黄金这个品牌去的。而程女士则在2021年10月在北京贵友大厦山东黄金店购买了价值221558.72元的630克金条，承诺存放一年后按照金价涨幅赎回，然而在2022年她去取金条时发现门店已关闭，资金无法取出。
受害者们表示，他们将黄金存在店内是出于对中国黄金这个国企大品牌的信任，但事发后才意识到这些店只是中国黄金的加盟商，而非直营店。
中国黄金概念店的实际运营公司为北京三鼎原黄金珠宝有限公司，该公司并非中国黄金的直接关联企业，而是一家中国黄金的加盟商。在2023年12月25日，该公司实际控制人发生变更后的次日，即2023年12月26日，门店关闭，令受害者感到突然。目前，中国黄金股份有限公司表示，涉事门店负责人已被拘留。
至于山东黄金，其北京贵友大厦门店则是该公司的加盟店之一，负责人为紫金珠宝。然而，紫金珠宝目前处于多种异常状态，导致消费者无法取回存放在店内的黄金。
中国黄金股份有限公司和山东黄金对于此事的回应是，他们都是受害者，加盟店的违规行为是在未经授权的情况下开展的。
这一事件引发了消费者对于大品牌信誉的质疑，也暴露了加盟店管理的监管漏洞。消费者提醒，在投资时务必谨慎，了解清楚店铺的真实情况，并保持对金融投资的警惕。
咨询了多位资深律师，他们一致认为中国黄金总部应当承担一定责任。
首先，根据律师事务所合伙人张雯律师的看法，中国黄金在本案中没有明确告知消费者店铺为加盟店，这使得消费者无法辨别实际经营主体，中国黄金作为特许人未尽到监督和管理责任，因此应对此承担责任。
其次，根据权利义务对等原则，特许经营企业通过加盟模式扩张规模、提高品牌价值，若获利却不承担责任违反了原则，因此中国黄金作为特许人应对加盟店的经营进行监督，如果未尽到监督义务，应当承担相应责任。
再者，中国黄金加盟店的违规行为可能涉及非法集资犯罪，因此涉案主体可能需要承担刑事责任。
王超律师指出，作为实际经营者的加盟店要对消费者承担直接责任，品牌方应向实际经营者提供品牌使用授权、经营指导和督导服务，如果品牌方未尽到品牌监管义务，未保障消费者知情权，那么消费者有权向品牌方索赔，品牌方至少要承担一定的补充赔偿责任。
因此，根据律师的观点，中国黄金总部在本案中可能存在监督责任和信息披露方面的不足，因此应当对消费者的损失承担相应责任。
受害者认为，在购买中国黄金或山东黄金店里的商品时，消费者往往是基于对大品牌的信任和认可。因此，如果发生问题，他们认为品牌方应该承担责任。在大商场和大品牌的背书下，消费者很难特意去检查运营主体是否是品牌方，因此他们更倾向于将责任归咎于品牌方。
中国黄金集团有限公司是中国黄金行业中唯一的中央企业，中国黄金是其旗下的一个品牌，负责黄金珠宝产品的研发、设计、生产、销售和品牌运营。该公司于2021年2月5日在上海证券交易所主板挂牌上市，股票简称为“中国黄金”。因此，消费者对于中国黄金品牌的信任来自于其作为中央企业和上市公司的身份，以及其在黄金行业的权威地位和品牌影响力。
鉴于中国黄金的这种特殊地位和消费者的信任，消费者认为品牌方应该承担更多的责任，尤其是在授权加盟店进行经营时，应加强对加盟店的监督和管理，确保消费者的权益和安全。因此，对于中国黄金加盟店问题的发生，消费者希望品牌方能够承担相应的责任并进行补偿。