在2024年全国两会上,全国政协委员安庭提交了多项关于民生的提案。针对目前多种APP存在的“自动续费”扣款功能,最近的调查数据显示,在消费者投诉平台“黑猫投诉”上,以“自动续费”为关键词搜索,已经积累了超过10万条投诉记录。
为此,安庭提出以下建议:工信、金融监管、市场监管等部门应取消强制自动续费,让用户自主选择是否开启自动续费功能;建立健全的“退订服务”统一行业标准。此外,相关监管机构应出台相应法规和政策,建立有效的用户反馈渠道,让用户能够及时报告和投诉有关自动续费的问题;加强对不透明和欺诈行为的处罚力度,以维护用户权益。
同时,根据《中华人民共和国广告法》的相关规定,禁止APP使用具有诱导性和误导性的广告语,如“开通会员免广告”、“首期会员免费或低价”等。