浙江雨伞电商遭前老板刷大量差评
发表于 ： 30 4月 2024 08:40
宋常青是绍兴市上虞区一家雨伞厂的老板，同时也经营着电商业务。然而，最近发生了一连串奇怪的事情。一天，他发现自己网店里主打的雨伞销量突然激增，短时间内售出了300多把，这让他感到十分意外。但好景不长，第二天并没有持续的热销，而是涌来了大量的退款请求，接着是一波接一波的负面评价。这些评价指责商品与描述不符，明明是自动雨伞却被说成老式生锈，让他感到非常困惑。
开始时，宋常青怀疑是有人故意恶意差评，但却没有发现任何敲诈勒索的行为，这让他更加困惑。接下来的两个月，类似的“退货潮”和“差评潮”又发生了两次，每次都是在发货后迅速提出退款要求，让他不仅遭受了商品损失，还要承担物流和包装成本。这一系列打击导致他的产品排名下降，销售额锐减，经济损失严重，不得不采取打折促销来挽回局面，但实际损失已超过十数万元。
面对这种有组织、针对性极强的攻击，宋常青最终决定报警。上虞警方介入调查后，发现这并不是简单的个人恶作剧，而是一起精心策划、目标明确的“网络水军”犯罪行为。经过深入调查，警方锁定了位于温州的一家大型电商公司，该公司表面上与受害者应是合作关系，实际上却因为内部人事变动引发的恩怨，对离职员工及其服务的新客户进行了报复性打击。他们通过雇佣“刷手”恶意下单并给出差评，试图以此打压竞争对手，恢复自家产品的市场地位。
随着警方的深入侦查和行动，包括该电商公司的高层在内的17名嫌疑人被依法采取刑事强制措施，揭开了背后电商行业竞争的黑幕。这起案件不仅揭示了网络消费秩序面临的严峻挑战，也警示了企业间恶性竞争的危害性。
然而，当买家收到货物后，他接连收到了几十条“差评”，这让他有些懵了——每一条评价都指责商品与描述不符。他销售的是自动雨伞，但这些差评却说他卖的是生锈的老式雨伞。
“我联系了其中一个买家，想要了解具体原因，对方表示是有人让他们这么做的。”宋常青以为自己碰上了“差评师”团伙，但对方却一言不发，没有提到花钱删除差评的事情，这让他感到更加不安。
然而，更令宋常青没有想到的是，在接下来的两个月里，他又遭遇了第二波、第三波的“袭击”。对方甚至在他发货后立即申请退款——这让他不仅亏了商品，还要承担物流和包装费用的损失。
经历了三次“袭击”之后，宋常青原本排在类目第一的雨伞链接掉到了第二名。根据统计，有超过1600单购买后立即退款，还有100余单差评，还有一部分商品仅退款未退货，导致他损失了1.3万元的快递费用。而与此同时，“差评”后当月的店铺营业额更是直线下降了100万元，利润损失超过十几万元。
为了重新夺回类目第一的位置，宋常青别无选择，只能选择打折促销，用最低的价格来换取真实买家的好评。在折扣最低的时候，一把原价22元的雨伞只卖11元。“感觉就像是吃了大亏一样。”宋常青一边进行亏本促销，一边向平台投诉，最终决定向上虞警方报案。
接到报案后，上虞区公安分局网络安全保卫大队立即察觉到了这起案件的不同寻常之处——凭借多年的办案经验，他们发现以往的恶意差评多是个人行为，主要是利用店主对差评的恐惧心理进行小额敲诈勒索。但这一次的情况明显不同，似乎有组织、有预谋，而且势头迅猛。
这起案件引起了上虞警方和浙江省公安厅网安总队的高度重视。很快，一支专案组成立，由绍兴和上虞两级网安及辖区派出所组成，直接受总队指挥，着手展开专案调查。
“我们初步锁定了一家位于温州的电商公司（以下简称‘温州公司’）。”案件主办民警王凯说道，当时他们感到有些意外，因为这家公司拥有上千名员工，是一家规模庞大的电商企业，拥有自己的网店，与多家工厂合作，产品销售由自己负责，但货物直接由工厂发货，该公司只负责“运营”，生意一直十分红火。
从常理来看，这家电商公司与厂家合作共赢，不存在对厂家网店发起“差评潮”的必要性。
难道说，这是该公司员工的个人行为？
网安部门通过调查资金流、信息流、网络流，并在多个维度开展了扩线侦查后，基本确认除了宋常青之外，还有其他厂家也遭受了“袭击”，并确定这是一起通过恶意差评对电商平台网店进行行业打压的“网络水军”团伙犯罪案件。
在充分固定犯罪证据后，上虞警方展开了收网行动，同时在温州、杭州、义乌等地进行抓捕，当场缴获工作电脑17台、手机16部。有些嫌疑人在被抓获时甚至不知道自己触犯了法律，还认为这是合理的商业竞争。
警方在对嫌疑人进行审讯后发现，这起案件的背后，暗藏着电商网络的“恩怨情仇”。
原来，宋常青的雨伞厂曾雇佣过一名叫做柳东东（化名）的运营人员。在他的运营下，该厂某款自动雨伞的链接成为了“爆款”，一度位居雨伞类目第一。而柳东东之前正是从温州公司带着资源、人脉和经验离职的。
“我们有很多运营人员，但老板给的工资很低，很多人陆续离职。”柳东东表示，他没有想到自己原来的老板竟然会对离职员工的行为感到不满，竟然会对他们进行报复。
原来，温州公司的“二把手”陈某发现，原本由自己公司运营的类目第一的产品被其他公司取代，多是由离职员工运营的产品。
一气之下，陈某和老板商量，决定对排名第一的产品进行“追杀”。他们在公司群里发布指令：“大家统计一下哪些离职员工在外面运营相同的产品，发现一个就打掉一个，打掉后再争取重新排名第一”“发现一个就解决一个，不管什么手段”。
指令发布后，温州公司以每单约8元的价格雇佣“刷手”，专门针对从该公司离职并继续在外运营相同产品的员工，以及在其他电商平台上排名第一的商户进行恶意差评。
开始时，宋常青怀疑是有人故意恶意差评，但却没有发现任何敲诈勒索的行为，这让他更加困惑。接下来的两个月，类似的“退货潮”和“差评潮”又发生了两次，每次都是在发货后迅速提出退款要求，让他不仅遭受了商品损失，还要承担物流和包装成本。这一系列打击导致他的产品排名下降，销售额锐减，经济损失严重，不得不采取打折促销来挽回局面，但实际损失已超过十数万元。
面对这种有组织、针对性极强的攻击，宋常青最终决定报警。上虞警方介入调查后，发现这并不是简单的个人恶作剧，而是一起精心策划、目标明确的“网络水军”犯罪行为。经过深入调查，警方锁定了位于温州的一家大型电商公司，该公司表面上与受害者应是合作关系，实际上却因为内部人事变动引发的恩怨，对离职员工及其服务的新客户进行了报复性打击。他们通过雇佣“刷手”恶意下单并给出差评，试图以此打压竞争对手，恢复自家产品的市场地位。
随着警方的深入侦查和行动，包括该电商公司的高层在内的17名嫌疑人被依法采取刑事强制措施，揭开了背后电商行业竞争的黑幕。这起案件不仅揭示了网络消费秩序面临的严峻挑战，也警示了企业间恶性竞争的危害性。
差评原因是恶性竞争?
“第一次‘爆单’的时候，我就觉得有些不对劲了。”宋常青回忆道，那是在2023年4月，当时他并没有太在意。“直到第二天发现退款率异常高，我才开始感到事情有些不对劲。”宋常青一开始以为是产品出现了质量问题，因此特意前往仓库进行仔细检查，但却没有发现任何异常。然而，当买家收到货物后，他接连收到了几十条“差评”，这让他有些懵了——每一条评价都指责商品与描述不符。他销售的是自动雨伞，但这些差评却说他卖的是生锈的老式雨伞。
“我联系了其中一个买家，想要了解具体原因，对方表示是有人让他们这么做的。”宋常青以为自己碰上了“差评师”团伙，但对方却一言不发，没有提到花钱删除差评的事情，这让他感到更加不安。
然而，更令宋常青没有想到的是，在接下来的两个月里，他又遭遇了第二波、第三波的“袭击”。对方甚至在他发货后立即申请退款——这让他不仅亏了商品，还要承担物流和包装费用的损失。
经历了三次“袭击”之后，宋常青原本排在类目第一的雨伞链接掉到了第二名。根据统计，有超过1600单购买后立即退款，还有100余单差评，还有一部分商品仅退款未退货，导致他损失了1.3万元的快递费用。而与此同时，“差评”后当月的店铺营业额更是直线下降了100万元，利润损失超过十几万元。
为了重新夺回类目第一的位置，宋常青别无选择，只能选择打折促销，用最低的价格来换取真实买家的好评。在折扣最低的时候，一把原价22元的雨伞只卖11元。“感觉就像是吃了大亏一样。”宋常青一边进行亏本促销，一边向平台投诉，最终决定向上虞警方报案。
接到报案后，上虞区公安分局网络安全保卫大队立即察觉到了这起案件的不同寻常之处——凭借多年的办案经验，他们发现以往的恶意差评多是个人行为，主要是利用店主对差评的恐惧心理进行小额敲诈勒索。但这一次的情况明显不同，似乎有组织、有预谋，而且势头迅猛。
这起案件引起了上虞警方和浙江省公安厅网安总队的高度重视。很快，一支专案组成立，由绍兴和上虞两级网安及辖区派出所组成，直接受总队指挥，着手展开专案调查。
“我们初步锁定了一家位于温州的电商公司（以下简称‘温州公司’）。”案件主办民警王凯说道，当时他们感到有些意外，因为这家公司拥有上千名员工，是一家规模庞大的电商企业，拥有自己的网店，与多家工厂合作，产品销售由自己负责，但货物直接由工厂发货，该公司只负责“运营”，生意一直十分红火。
从常理来看，这家电商公司与厂家合作共赢，不存在对厂家网店发起“差评潮”的必要性。
难道说，这是该公司员工的个人行为？
网安部门通过调查资金流、信息流、网络流，并在多个维度开展了扩线侦查后，基本确认除了宋常青之外，还有其他厂家也遭受了“袭击”，并确定这是一起通过恶意差评对电商平台网店进行行业打压的“网络水军”团伙犯罪案件。
在充分固定犯罪证据后，上虞警方展开了收网行动，同时在温州、杭州、义乌等地进行抓捕，当场缴获工作电脑17台、手机16部。有些嫌疑人在被抓获时甚至不知道自己触犯了法律，还认为这是合理的商业竞争。
警方在对嫌疑人进行审讯后发现，这起案件的背后，暗藏着电商网络的“恩怨情仇”。
原来，宋常青的雨伞厂曾雇佣过一名叫做柳东东（化名）的运营人员。在他的运营下，该厂某款自动雨伞的链接成为了“爆款”，一度位居雨伞类目第一。而柳东东之前正是从温州公司带着资源、人脉和经验离职的。
“我们有很多运营人员，但老板给的工资很低，很多人陆续离职。”柳东东表示，他没有想到自己原来的老板竟然会对离职员工的行为感到不满，竟然会对他们进行报复。
原来，温州公司的“二把手”陈某发现，原本由自己公司运营的类目第一的产品被其他公司取代，多是由离职员工运营的产品。
一气之下，陈某和老板商量，决定对排名第一的产品进行“追杀”。他们在公司群里发布指令：“大家统计一下哪些离职员工在外面运营相同的产品，发现一个就打掉一个，打掉后再争取重新排名第一”“发现一个就解决一个，不管什么手段”。
指令发布后，温州公司以每单约8元的价格雇佣“刷手”，专门针对从该公司离职并继续在外运营相同产品的员工，以及在其他电商平台上排名第一的商户进行恶意差评。